常見問題
為了協助您在使用服務過程中可能遇到的狀況,以下為常見問題解答
退款說明
我們非常重視每一位學員的體驗與權益,因此訂立以下退款規範,讓您在購買前能清楚了解。
購買後保障:購買後七日內且課程未觀看,可依規定申請退款。
開通後限制:由於數位商品的特殊性,課程一旦開啟即無法申請退款。此規範符合行政院公告《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》,屬於「非以有形媒介提供之數位內容」,因此不適用《消費者保護法》第十九條七日解除權。
請透過客服信箱timeofhystudio@gmail.com 提出退款申請。
申請時需提供購買憑證及相關說明,我們將依消保法進行審核處理。
在收到完整資料後,本公司會於七個工作日內處理退款申請。
經審核通過的退款,將退回至您的原支付方式。
退款時間可能因支付管道不同而略有差異,一般約七個工作日。
課程已開始收看,即不予退款。
因違反使用條款或其他政策導致的退款申請,本公司有權拒絕。
